Zákaznická podpora:+420 735 587 140
    Domů / Reklamační řád

    Reklamační řád

    Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při uplatnění práv z vadného plnění dle § 2099 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

    1. Úvodní ustanovení

    Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek e-shopu NSN Professionals. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s tímto řádem seznámil a souhlasí s jeho zněním.

    2. Odpovědnost za jakost při převzetí

    Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí:

    • odpovídá sjednanému popisu, druhu a množství,

    • je vhodné k obvyklému nebo sjednanému účelu,

    • má odpovídající jakost a provedení,

    • je bez vad a v souladu s právními předpisy.

    3. Záruční doba

    Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak.
    Záruční doba se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození, nebo závady způsobené nesprávným používáním.

    4. Uplatnění reklamace

    Kupující je povinen vadu oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil.
    Reklamace může být uplatněna následujícími způsoby:

    Ke zboží je nutné přiložit kopii dokladu o koupi a popis závady.
    Prodávající doporučuje zboží zaslat v původním obalu, pokud je to možné.

    5. Lhůta pro vyřízení reklamace

    Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění.
    Kupující bude o průběhu a způsobu vyřízení informován e-mailem.

    6. Možnosti vyřízení reklamace

    V případě oprávněné reklamace má kupující nárok na:

    • odstranění vady opravou,

    • výměnu vadného zboží za bezvadné,

    • přiměřenou slevu z kupní ceny,

    • odstoupení od kupní smlouvy (v případě podstatného porušení smlouvy).

    Volbu nároku uplatňuje kupující při oznámení vady.

    7. Náklady na doručení

    V případě uznané (oprávněné) reklamace hradí náklady na dopravu reklamovaného zboží prodávající. V případě neoprávněné reklamace nese veškeré náklady kupující.

    8. Závěrečná ustanovení

    Tento reklamační řád je platný a účinný od [datum vložení na e-shop].
    Prodávající si vyhrazuje právo provést změny bez předchozího upozornění.
    Aktuální znění reklamačního řádu je vždy dostupné na internetových stránkách e-shopu.